رسالة على الانترنت
المزيد من المعلومات
4 天之前 تأتي خدمة ما بعد البيع بمجرد أن يشتري العميل منتجا أو خدمة. هذا التفاعل هو مشاركة قيمة بين العميل والشركة للحفاظ على تشغيل المنتج أو الخدمة بسلاسة.
Read More
2020.2.19 خدمة ما بعد البيع عالية الجودة مهمة لك؛ لأنها جيدة لعميلك، عندما تساعدهم في الحصول على أقصى استفادة من منتجك أو خدمتك، يكونون أسعد بشكل طبيعي معها. وهذا يشجعهم على شراء المنتج من عندك مرة ...
Read More
6 天之前 تتيح خدمة ما بعد البيع للعلامات التجارية زيادة رضا العملاء وولائهم وتشجيع الترويج الشفهي. خدمة ما بعد البيع هي حجة تجارية لمبيعات المعدات ورافعة أساسية لرضا العملاء وولائهم.
Read More
خدمة ما بعد البيع هذه أنواع مختلفة لطرق ما بعد البيع يجب أن يتعرف عليها أي مقدم خدمة: 1-خدمات ما قبل التركيب هناك منتجات تأتي مع دليل للتركيب، اعتمادًا على طبيعة المنتج.
Read More
2019-07-24. مفهوم خدمات ما بعد البيع. خدمات ما بعد البيع (After Sale Services): هي مجموعة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد بيعهم المنتجات والخدمات. وتشمل مثلاً الشحن والتوصيل والتركيب والتدريب والصيانة وحل المشاكل والرد على الاستفسارات.
Read More
تتعدد أنواع خدمة الدعم ما بعد البيع، والتي تشمل أكثر من جانب لتوفير أفضل الخدمات للعملاء، وكل ذلك يسهم في تعزيز رضا العملاء وسمعة الشركة في السوق، وفيما يلي أهم أنواع خدمات ما بعد البيع:
Read More
خدمات ما بعد البيع. دعم ما بعد البيع (After-sales Support) ، الذي يسمى أحيانًا خدمة ما بعد البيع (After-sales Service) هو أيّ خدمة يتم تقديمها بعد قيام العميل بشراء منتج. قد يتمّ توفير خدمات ما بعد البيع من قبل ...
Read More
يمكنك من خلال خدمة العملاء المتابعة معهم باستمرار بعد عملية البيع، والحرص على معرفة آرائهم وتجربتهم، ومحاولة حثهم على الشراء مرة أخرى، من خلال تقديم مقترحات إضافية، وإبلاغهم بأحدث العروض.
Read More
2019.12.15 تعمل العديد من الشركات على توفير قسم خاص بخدمات ما بعد البيع، بحيث يتناسب مع حجم الشركة، ونوعية المنتجات، إضافةً إلى إنفاق الملايين على التسويق للمنتجات من تنزيلات، وإعلانات، ومسابقات، كما ...
Read More
2023.7.4 ممثلي خدمة العملاء هم خط الاتصال الرئيسي الذي يربط بين المؤسسة وعملائها وهذا ما يجعل تجربة العملاء جانبًا ...
Read More
2021.6.6 هو الدعم الذي يحصل عليه، خلال رحلته في التعامل معك كشركة، بدءا من رؤيته لأحد إعلاناتك، حتى خدمة ما بعد البيع. هكذا يرتبط تقييم هذه الخدمة بمدى رضاء العميل، عندما يحتك بموظفيك، والخبرات التي يتعرض لها، خلال جميع المراحل.
Read More
أمثلة على فعالية خدمة ما بعد البيع 1. شركة Apple تشتهر Apple بخدمة ما بعد البيع الاستثنائية. تقدم الشركة مجموعة من خيارات الدعم ، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت ، لمساعدة العملاء بسرعة في أي مشاكل.
Read More
2023.3.16 خدمة الضمان الدولي للهواتف الذكية من Xiaomi. 2. خدمات ما بعد البيع. سيشمل هذا العرض خدمات ما بعد البيع الإضافية التالية: 2.1 تبديل الجهاز بدلا من الإصلاح للأجهزة تحت الضمان فقط (يرجى الرجوع إلى ...
Read More
ولكن كيف تقدم خدمة ما بعد البيع بالشكل الصحيح؟ إنَّ من أهم واجبات المندوب أن يترقب وصول الخدمة إلى الزبون بنفس المواصفات التي طلبها هذا الأخير، وفي الوقت الذي جرى الاتفاق معه على ذلك، ثم العمل على معالجة أي طارئ يحدث معه.
Read More
مفهوم خدمات ما بعد البيع خدمات ما بعد البيع (After Sale Services): هي مجموعة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد بيعهم المنتجات والخدمات. وتشمل مثلاً الشحن والتوصيل والتركيب والتدريب والصيانة وحل المشاكل والرد على ...
Read More
2022.10.25 خدمة العملاء حجر الأساس في التجارة الإلكترونية لأن التجارة لن تتم أو تنمو دون عملاء راضين عن منتجاتك وخدماتك قبل وأثناء وبعد البيع. ومن أهميتها ، يقول 98٪ من العملاء أن ولائهم للعلامات التجارية مرهون بخدمتهم على نحو جيد.
Read More
6 天之前 9 استراتيجيات فعالة لزيادة ولاء العملاء لشركتك. نستعرض فيما يلي أهم 9 استراتيجيات و أفكار لزيادة ولاء العملاء، وتتضمن جميع أنواع ولاء العملاء المختلفة: 1. تحسين خدمة العملاء. إذا كنت تمتلك ...
Read More
2018.10.21 التعريف – ما معنى خدمات مابعد البيع؟. خدمة دعم ما بعد البيع هي عملية يتم توفيرها بعد بيع سلعة أو خدمة للعميل. و تتضمن معظم خدمات ما بعد البيع ضمانًا أو ترقية أو خدمة إصلاح أو تدريب على ...
Read More
سادسًا: قدّم خدمة ما بعد البيع قد يتراجع بعض المشترين عن تقديم تقييمات للخدمة بسبب عدم رضاهم التام عنها، حتى لو لم يخبروك بذلك. وهنا سيكون من المفيد أن تبادر إلى سؤالهم بمجرد إنهاء الخدمة.
Read More
تعد ترقية الـsoftware للجهاز لفترة محدودة أحد أنواع خدمة ما بعد البيع التي تتبعها الشركات. على سبيل المثال، تتبع Apple سياسة توفير ترقيات (Over-The-Air (OTA لبرامج iOS لنحو 4-5 سنوات، وبعدها تتوقف الترقيات (Upgrades).
Read More
4 天之前 7. ركِّز على خدمة ما بعد البيع عادةً ما تكون الشركات رائعة في تعاملها لاتمام عملية البيع، ولكن للأسف معظمهم بعد ذلك لا يكترث للعميل حتى تأتي عملية بيع جديدة.
Read More
2021.4.25 رعاية العلاقة بعد عمليّة البيع. ويُعدّ الهدف النهائيّ هنا هو كسب العميل المحتمل ليصبح زبونًا، مع تطوير علاقة جيّدة معه قصد التّعامل معه مستقبلًا، ويمكن لمندوب المبيعات قياس ...
Read More
2010.1.11 خدمة ما بعد البيع. د. عبيد بن سعد العبدلي 2010/01/11. تعتقد بعض الشركات أن دورها ينتهي بمجرد بيع السلعة، ولكن العملاء قد يحتاجون إلى خدمات أخرى بعد تسلم السلعة، كأن يكونوا في حاجة إلى المساعدة في ...
Read More5. لا تهتم بالربح الفوري: تعدُّ هذه القاعدة من أهم قواعد نجاح خدمة العملاء، حيث تقول: "راقب العميل ، وليس الربح". ربَّما لن نتمكن من شرح هذه القاعدة دون أن نسرد لك حكايةً قصيرةً حدثت بالفعل مع ...
Read More
2023.1.23 وفرت شركة توشيبا العربي داخل مصر العديد من أرقام التواصل التي لها مهام مختلفة من اجل التواصل مع العملاء، وحل مشكلاتهم سواء عند البيع أو ما بعد خدمة البيع والتأكد من تركيب الأجهزة بالشكل السليم الصحيح، أو الصيانة عند ...
Read More
2021.10.5 تقديم خدمة ما بعد البيع. كثير من الشركات لا تهتم بخدمة ما بعد البيع، ولكنه من الأسباب الرئيسية في الحفاظ على ولائهم، ويشعر بالثقة في جودة منتجك عندما يجدك تهتم بخدمة ما بعد البيع.
Read More
6 天之前 لتحسين إدارة المبيعات، يجب أولاً تحسين العمليات الخاصة بالمبيعات، فيجب عليك تحديد كيفية تسويق المنتجات والخدمات وتحسين عملية البيع، حيث يمكنك استخدام العديد من الأدوات والتقنيات لتحسين ...
Read More
3 天之前 تركز معظم الشركات على تفاعل العملاء مع بعض الوحدات مثل الدعم وخدمة ما بعد البيع ولا تأخذ في اعتبارها كل تفاعلات العميل ابتداءً من التفاعل الأول إلى الأخير والمعروف باسم خريطة رحلة العميل (Customer Journey Map).
Read More2023.4.25 تعريف متابعة ما بعد البيع. تتضمن المتابعة كل ما يحدث بعد إغلاق البيع ، من الحصول على التوقيعات على جميع العقود والأوراق، إلى جدولة التسليم؛ كما تشمل أيضًا علاقتك المستمرة مع عميلك. ركّز هنا ...
Read More
1ـ تحديد الأهداف ووضع توقعات البيع بفعالية. 2ـ الإدارة الجيدة لأداء فريق المبيعات ومتابعة نتائج العمل مثل الحصول على عملاء جدد وتحقيق أرباح مرتفعة. 3ـ محاولة تطوير الأهداف كل فترة لتتناسب مع ...
Read More
2023.8.9 قطع غيار وأضرار أجزاء من مخروط محطم قدمتها SBM تستخدم على نطاق واسع من قبل مشغلي كسارات التعدين والمحاجر. SBM يوفر مجموعة كاملة من قطع الغيار ذات جودة عالية مخروط محطم في ألمانيا ، بما في ذلك ...
Read More
إذْ إن إحصاءات شركة جنرال موتورز (2003 (أظهرت أن كل 9 $مبيعات الخدمات ما بعد البيع تحقق 2 $ أرباح صافية, كما أن 25 %من دخل الشركة هو من خدمات ما بعد البيع, في حين تولد 40-50 % من أرباح الشركة(2 P. 2006,Sang .(والحقيقة تظهر خدمات بعد البيع ...
Read More
2023.9.9 وبالنسبة إلى شركة ” جمبو للصيانة “، التي توفر خدمات ما بعد البيع للعلامات التجارية التي تمثلها في دولة الإمارات، فإنها تحرص على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع والتصليح للمستهلكين، والعمل على تطوير هذه الخدمات باستمرار.
Read More
2023.3.25 عزز خدمة ما بعد البيع لمنع عملائك من الانزلاق بين أصابعك. 9. بناء مجتمعك لتطوير الولاء للعلامة التجارية يمكن لمجتمعك عبر الإنترنت مساعدتك في التواصل مع جمهورك على المستوى الشخصي.
Read More
هناك عدد من العناصر يمكن أن نفرق بيها بين كل من خدمة العملاء وتجربة العملاء، ومنها أن تجربة العملاء تشمل كافة مراحل رحلة العميل منذ شراءه المنتج أو اشتراكه في الخدمة إلى مرحلة ما بعد البيع بينما تشمل خدمة العملاء ...
Read More
2023.12.31 سعر ديب فريزر 6 درج ٢٠٠ لتر في مصر 2023 – 20910 جنيه. سعر ديب فريزر رأسي فريش 6 أدراج ,FNU-MT 270B تحكم باللمس اسود هو 20910 جنيه. سعر L250BC LG ديب فريزر راسي فريش 5 ادراج اسود هو 17901 جنيه. سعر ديب فريزر 5فريش درج ...
Read More
2022.8.24 سنجري في هذه المقالة دراسةً عميقةً حول السؤال التالي: ما تعريف علاقات العملاء؟ وسنبحث عن الفوائد التي تجلبها العلاقات الناجحة مع العميل، ونعطيك بضع نصائح حول بناء علاقات العملاء بكفاءة.
Read More
2021.11.18 أول وأهم سؤال تسأله لنفسك عندما تتحمس لعالم التجارة الإلكترونية هو كيفية بيع المنتجات على الإنترنت. وخصوصًا بعد معرفتك بأهميتها في زيادة مبيعاتك وانتشار علامتك التجارية على نطاق أوسع من مجرد البيع المحلي.
Read Moreخدمة "ما بعد البيع" تقوم أساسا على توفير الدعم الفني للزبون من صيانة وضمان ومتابعة واستطلاع رأي حول المنتج وجودته ومقارنته بمنتوجات أخرى، ومدى الرضا والمشكلات الناجمة عن الاستخدام وكيفية التعامل معها، لدرجة أن خبراء ...
Read More
المزيد من المعلومات
حقوق حقوق التأليف والنشر: رقم التدوين Development Buide 10200540 -22. خط الخدمة: 0371-86549132. E-mail：[email protected] العنوان: الرقم البريدي رقم 169 Second Avenue Avenue New Avenue: Chengzhou الصين: إحصاءات الموقع الشبكي 450001.
